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FAQs

Preguntas frecuentes

¿Necesito línea de teléfono fija para tener internet a casa?

Nosotros ofrecemos internet sin necesidad de línea convencional, tanto si te ofrecemos el servicio por Wimax como por fibra no necesitamos ninguna línea de teléfono, pero si quieres también te podemos ofrecer línea fija.

¿Me podéis dar servicio en casa?

En la web e17telecom puedes consultar qué servicios están disponibles en tu casa, o bien llamando al 972510992, también puedes venir presencialmente a nuestras oficinas centrales, situadas en la calle Rabós d’Empordà, nave 2.7 de Figueres.

¿Hay permanencia?

Nosotros no tenemos permanencia con el servicio, pero sí que hay promociones opcionales de instalación a coste 0 que requieren estar un año con nosotros.

¿Dónde puedo consultar mi factura?

Cada mes recibirás tu factura al mail que indicaste en el contrato, la factura viene detallada con todos los servicios contratados así como todas las llamadas y consumos extras.

¿Cómo se tiene que activar el roaming de sus tarifas móvil?

Activamos nosotros por defecto el Roaming de la ZONA 1 (Europa) a todas las líneas móviles.

 

Tenéis que aseguraros de tener activada la itinerancia de datos móviles a vuestro dispositivo.

 

ZONA 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia. También hay que añadir Liechtenstein, Islandia y Noruega

(*) Andorra y Suiza no pertenecen en el espacio económico europeo y, por lo tanto, el uso del móvil en estos países no está incluido en la tarifa.

¿Tenéis bonos de datos extras por las líneas móviles?

Hay diferentes opciones de bonos extras para disponer de más Gigas si ya has utilizado todos los que tienes a la tarifa antes de acabar el mes.

BONO “+ 3 GB”: Tiene un coste de 4,95 €.

BONO “+ 10 GB”: Tiene un coste de 10,00 €

BONO “COMPARTIDO +110 GB”: 110 GB a compartir entre todas las líneas que estén a nombre del mismo titular. Una vez activada, se mantiene mensualmente hasta que el cliente no pida la baja del Bono. Tiene un coste de 12,00 € mensuales.

¿Cuánto se tarda aproximadamente en hacer la instalación de la FO desde que se firma el contrato?

Solemos hacer la instalación en un plazo de 2 a 5 días, desde que se firma el contrato.

¿Puedo acceder a la configuración del router?

Sí, accediendo a la IP de vuestro router con vuestras credenciales.