Què fer si perds el teu telèfon mòbil: Guia completa per protegir les teves dades i recuperar-lo

Perdre el telèfon mòbil és una de les situacions més angoixants que podem viure en el nostre dia a dia. Tenint en compte que portem la nostra vida personal i professional dins d’aquest petit dispositiu, és crucial saber com actuar amb rapidesa per protegir les nostres dades i, si és possible, recuperar el telèfon.

A e17, com a operadora de telefonia i fibra òptica situada a l’Empordà, sabem que aquest moment pot ser estressant, per això t’oferim una guia pràctica amb passos clau i consells per a quan et trobis en aquesta situació.

1. Mantingues la calma i revisa el teu entorn

El primer que has de fer quan et trobes sense el telèfon és mantenir la calma. En moltes ocasions, el telèfon no està perdut sinó mal col·locat o oblidat en un lloc on has estat recentment. Fes un repàs mental dels teus darrers moviments i revisa bé el teu entorn.

Un bon consell és demanar a algú del teu voltant que et truqui al telèfon. Si el dispositiu és a prop, podries sentir-lo sonar, cosa que t’ajudarà a localitzar-lo ràpidament. Tot i això, si no el trobes, és moment de prendre mesures més avançades.

2. Utilitza eines de localització

Els fabricants de telèfons mòbils són conscients de la importància de poder localitzar un dispositiu perdut. Tant Android com iOS ofereixen eines eficaces per trobar el teu telèfon en cas de pèrdua.

Trobar el meu dispositiu (Android)
Si tens un telèfon Android, pots utilitzar la funció de Trobar el meu dispositiu. Aquesta eina et permet localitzar el teu telèfon en un mapa, fer-lo sonar, bloquejar-lo o fins i tot esborrar-ne les dades si no és recuperable.

Per accedir-hi:
Ves a un ordinador o un altre dispositiu mòbil.
Entra al teu compte de Google i busca “Trobar el meu dispositiu”.
Veuràs un mapa amb la ubicació actual del teu mòbil (sempre que estigui encès i connectat a Internet).
Pots triar entre fer-lo sonar, bloquejar-lo o esborrar-lo.

Buscar el meu iPhone (iOS)
Si tens un iPhone, pots utilitzar Buscar el meu iPhone, una eina similar a la d’Android.

Per fer-ho:
Des d’un altre dispositiu, entra a l’aplicació Buscar o visita icloud.com.
Inicia sessió amb el teu ID d’Apple.
Selecciona el teu dispositiu i veuràs la seva ubicació en un mapa.
Pots fer-lo sonar, posar-lo en mode perdut o esborrar-ne les dades.
Ambdós sistemes també et permeten veure la ubicació passada del dispositiu, així que si està apagat o sense cobertura, podràs veure on estava la darrera vegada que estava actiu.

3. Bloqueja la teva targeta SIM

Si no aconsegueixes localitzar el telèfon ràpidament, una mesura immediata i necessària és bloquejar la teva targeta SIM. Això evitarà que tercers puguin utilitzar el teu número de telèfon per fer trucades, enviar missatges o accedir a serveis que necessiten verificació via SMS, com poden ser aplicacions de banca en línia.

Per bloquejar la teva SIM, posa’t en contacte amb nosaltres, a e17, com més aviat millor. D’altra banda, pots sol·licitar la reactivació de la línia quan recuperis el dispositiu o demanar-ne una de nova.

4. Canvia les contrasenyes importants

Si no aconsegueixes recuperar el teu mòbil en les primeres hores, és essencial que canviïs les contrasenyes de tots els comptes vinculats al teu dispositiu, com ara comptes de correu electrònic, xarxes socials i serveis de banca. No obstant això, és important que prestis especial atenció als comptes que facin servir verificacions en dos passos, on podrien estar arribant codis de verificació al telèfon perdut.

Les aplicacions de gestió de correus com Gmail o Outlook i les aplicacions bancàries solen tenir informació delicada, així que assegura’t de canviar aquestes contrasenyes tan aviat com puguis.

5. Informa a la policia

Si sospites que el teu telèfon ha estat robat, és important que ho notifiquis a les autoritats. De fet, podrien necessitar l’IMEI del teu dispositiu, que és un codi únic que identifica el teu mòbil. Pots trobar aquest número a la caixa original del telèfon o bé a les factures que has rebut quan el vas comprar.

També és possible bloquejar el dispositiu mitjançant l’IMEI, cosa que evitarà que qualsevol altra persona pugui utilitzar-lo, tot i que canviï la targeta SIM.

6. Fes una còpia de seguretat prèvia

Un cop hagis passat per l’experiència de perdre el telèfon mòbil, és possible que prenguis mesures preventives per al futur. Una de les més importants és assegurar-te que tens activades les còpies de seguretat automàtiques tant per a les teves fotos, contactes com per a les aplicacions importants.

Tant Android com iOS ofereixen opcions de còpia de seguretat al núvol:

Google Drive per a Android.
iCloud per a iPhone.

7. Activa la verificació en dos passos

Un altre consell per prevenir possibles problemes en cas de pèrdua o robatori és activar la verificació en dos passos als comptes més sensibles. Això afegeix una capa extra de seguretat, ja que, fins i tot si algú té accés al teu telèfon, no podrà accedir als teus comptes sense el codi addicional que sol arribar per SMS o a una aplicació d’autenticació.

8. Utilitza aplicacions de seguretat

A més de les eines de localització integrades als sistemes operatius, hi ha diverses aplicacions que poden ajudar-te a protegir el teu dispositiu o a recuperar-lo en cas de pèrdua o robatori. Aquestes aplicacions solen oferir funcions addicionals, com la possibilitat de fer fotos amb la càmera frontal si algú intenta desbloquejar el telèfon de manera incorrecta diverses vegades.

Algunes de les aplicacions recomanades són:

Prey: Disponible tant per a Android com iOS, permet rastrejar el dispositiu, bloquejar-lo i fer sonar alarmes.
Cerberus (Android): Proporciona funcions avançades com fer fotos amb la càmera o enregistrar àudio.
Lookout (iOS): A més de rastrejar el dispositiu, ofereix protecció contra programari maliciós.

9. Què fer si recuperes el telèfon mòbil?

Si tens la sort de recuperar el telèfon, el primer que has de fer és revisar-lo a fons. Comprova si ha estat manipulat i assegura’t que no s’han instal·lat aplicacions sospitoses. També és una bona idea restaurar el dispositiu a la configuració de fàbrica per esborrar qualsevol canvi que s’hagi fet durant el temps que ha estat perdut.

Finalment, reinstal·la les aplicacions i serveis, tornant a activar la verificació en dos passos i altres mesures de seguretat.

10. Prevenció: El millor aliat

Per acabar, val la pena recordar que la millor manera d’evitar els maldecaps associats a la pèrdua d’un telèfon mòbil és la prevenció. Assegura’t d’haver activat totes les mesures de seguretat disponibles, com ara la localització remota, les còpies de seguretat automàtiques i la verificació en dos passos.

En definitiva, perdre el telèfon mòbil pot ser una experiència desagradable, però amb els passos adequats i les eines a la mà, pots minimitzar els danys i fins i tot recuperar el dispositiu.

Com hem esmentat, l’important és mantenir la calma i actuar ràpidament per protegir la teva informació. Si necessites ajuda o informació addicional, a e17, telefonia i fibra a l’Alt Empordà, estem aquí per donar-te suport en tot moment.

Vols uns consells a l’hora de comprar un telèfon mòbil?, clic aquí!